清远市民卡（以下简称市民卡）是中国人民银行清远分行监管发行的国内第一张集电子政务、电子商务、公共事业应用为一体的智能芯片卡，是清远行政区域内唯一具有小额支付功能的电子钱包卡，是市民办理社会公共事业的电子凭证。

一、市民卡的充值、办理与查询

1、线上办理：识别二维码可以线上申办市民卡；

2、线下办理：在市民卡营业厅或挂有“市民卡灯箱”，贴有“市民卡售卡充值服务点”或“市民卡售卡点”标识的市民卡网点均可以办理和充值。请到有市民卡标识的地方办卡，以免上当受骗。

3、微信充值：识别二维码使用NFC手机充值教程：

4、余额和交易明细查询

（1）持卡人在公交车上的车载机刷卡成功后，可查看车载机屏幕显示的刷卡金额和卡内余额；

（2）点击官方微信菜单“乘公交－市民卡应用查询”，即可对您的市民卡进行查询。

二、市民卡的损坏与换领

1、如所持市民卡无法正常识别或读取，应到市民卡服务中心检测处理，非质量问题的须按规定缴纳相关费用；

2、在领卡后1年内如果出现卡片物理结构没有损害，发生无法正常识别或读取的情况，由市民卡服务中心负责办理免费更手续。

三、市民卡的挂失与补办

持卡人遗失市民卡的，应当持本人有效证件至市民卡服务中心办理挂失与补办手续。（备注：只有实名制市民卡可以进行挂失。）

四、市民卡的用途

1、 持市民卡可乘坐市区及八大区县的公交车，并能享受一定的优惠；

2、 办理实名制市民卡后可以购买清远旅游年卡，享受200元30多个景区玩一年；

3、市民卡还可以作为图书馆的借书凭证。

五、客服咨询热线：400-808-2611