（一）如所持市民卡无法正常识别或读取，应到市民卡服务中心检测处理，非质量问题的须按规定缴纳相关费用。

（二）在领卡后1年内如果出现卡片物理结构没有损害，发生无法正常识别或读取的情况，由市民卡服务中心负责办理免费更手续。